Cz?sto zadawane pytania dotycz?ce PlayVape

Cz?sto zadawane pytania (FAQ)

Zap?ata

Akceptujemy ró?ne metody p?atno?ci, w tym karty kredytowe, debetowe, kryptowaluty i inne. Dost?pne opcje p?atno?ci mo?esz sprawdzi? na stronie kasy.
P?atno?ci mog? zosta? odrzucone z ró?nych powodów, takich jak nieprawid?owe dane karty kredytowej, niewystarczaj?ce ?rodki lub problemy z dostawc? us?ug p?atniczych. Upewnij si?, ?e podane informacje o p?atno?ci s? dok?adne lub skontaktuj si? ze swoim dostawc? us?ug p?atniczych, aby rozwi?za? problem.
Mo?esz poprosi? o faktur? podczas realizacji transakcji, a my wy?lemy j? do Ciebie e-mailem.
Nie oferujemy p?atno?ci za pobraniem. Podczas sk?adania zamówienia nale?y skorzysta? z metod p?atno?ci online.
Tak, je?li posiadasz kod rabatowy lub kart? podarunkow?, mo?esz wprowadzi? odpowiednie informacje na stronie kasy, aby cieszy? si? rabatami.
Podejmujemy wiele dzia?ań zapewniaj?cych bezpieczeństwo p?atno?ci, w tym technologi? szyfrowania i przetwarzanie p?atno?ci zgodne ze standardami PCI.
Natychmiast po pomy?lnej p?atno?ci otrzymasz wiadomo?? e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawieraj?c? szczegó?owe informacje o zamówieniu.
Je?li potrzebujesz zwrotu pieni?dzy, skontaktuj si? z naszym zespo?em obs?ugi klienta, podaj?c szczegó?y zamówienia. Pomo?emy Ci w przetwarzaniu wniosków o zwrot pieni?dzy zgodnie z nasz? polityk? zwrotów.
Zaloguj si? na swoje konto i przejd? do strony ?Moje konto”. W sekcji historii zamówień mo?esz przegl?da? informacje o p?atno?ciach i statusie poprzednich zamówień.

Wysy?ka

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with?DDP?(Op?ata za dostaw? zap?acona) Metoda, nie wymaga odprawy celnej ani ?adnych ce?.
  • USA –? UPS Express (z wyj?tkiem Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania –? Lokalny ekspres DPD
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów Europy Metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, S?owacja, S?owenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, W?ochy, W?gry, Bu?garia, Litwa, Estonia, ?otwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania. Przesy?ki do krajów europejskich z wyj?tkiem Wielkiej Brytanii zostan? odprawione w Niemczech i wys?ane do innych krajów europejskich z Niemiec.
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Republika Po?udniowej Afryki
  • Wietnam
  • Zachodnia Malezja (z wyj?tkiem wyspy Kalimantan)
Kraj Sposób wysy?ki Czas wysy?ki
USA Lokalna masa UPS 10 ~ 15 dni
Wielka Brytania Lokalny ekspres DPD 7 ~ 12 dni
Niemcy UPS/DPD/DHL Niemcy 8 ~ 15 dni
Francja UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Belgia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Luksemburg UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Niderlandy UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Czechy UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Polska UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Chorwacja UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
S?owacja UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
S?owenia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Finlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Dania UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Szwecja UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Austria UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
W?ochy UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
W?gry UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Litwa UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Estonia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
?otwa UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Grecja UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Irlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Portugalia UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Hiszpania UPS/DPD/DHL Niemcy 10 ~ 15 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj) Linia dedykowana Dubajowi 12 ~ 18 dni
Republika Po?udniowej Afryki Linia dedykowana Republice Po?udniowej Afryki 15 ~ 25 dni
Wietnam Linia dedykowana Wietnamowi 3 ~ 5 dni
Zachodnia Malezja Linia dedykowana Malezji 4 ~ 8 dni
Other countries Except these countries list above, you need to?dokona? odprawy celnej?and?p?aci? obowi?zki?when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details. Your customs may require you to provide?licencja na prowadzenie dzia?alno?ci?too. (if any)
Bezp?atna wysy?ka jest dost?pna w USA i Australii.
Koszty wysy?ki s? zazwyczaj obliczane na podstawie wagi przedmiotów, miejsca docelowego wysy?ki i wybranej metody wysy?ki. Koszt wysy?ki mo?esz zobaczy? podczas realizacji transakcji.
Je?li Twoja paczka zagin??a lub zosta?a znacznie opó?niona, skontaktuj si? z naszym dzia?em obs?ugi klienta. Zbadamy spraw? i pomo?emy w rozwi?zaniu problemu.
Mo?esz ?ledzi? swoje zamówienie loguj?c si? na swoje konto i przechodz?c do sekcji ?Historia zamówień”. Informacje o ?ledzeniu zamówienia wysy?amy równie? e-mailem.
Na razie nie jest to wymagane, z wyj?tkiem Kanady i Danii.
W zale?no?ci od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysy?ki 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

Stosujemy wiele warstw ?rodków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
?ci?le przestrzegamy naszej polityki prywatno?ci i nie sprzedajemy ani nie udost?pniamy Twoich danych osobowych. Twoje dane s? wykorzystywane wy??cznie do przetwarzania zamówień i zapewniania obs?ugi klienta.
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania p?atno?ci, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewni? bezpieczeństwo informacji o p?atno?ciach.
Tworzenie silnego has?a polega na u?yciu kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikaj?c ?atwych do odgadni?cia informacji, takich jak urodziny. Regularna zmiana has?a to tak?e sposób na zwi?kszenie bezpieczeństwa.
Sprawd? adres URL witryny, aby upewni? si?, ?e jest zgodny z oficjaln? witryn?. Dodatkowo szukaj certyfikatu SSL, który powinien wskazywa?, ?e witryna jest bezpieczna.
Je?li zauwa?ysz jak?kolwiek podejrzan? aktywno?? lub problemy z bezpieczeństwem, natychmiast skontaktuj si? z naszym dzia?em obs?ugi klienta. Zbadamy t? spraw? i podejmiemy niezb?dne dzia?ania.
Tak, wdro?yli?my zabezpieczenia przed phishingiem, aby zapobiega? nieuczciwym dzia?aniom w z?o?liwych witrynach internetowych i wiadomo?ciach e-mail.

Powroty

Mo?esz zmieni? swoje zamówienie do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zosta?o z?o?one zamówienie. Skontaktuj si? z nami pod adresem [email protected], aby poprosi? o zmiany.
Mamy 15-dniow? polityk? zwrotów, dzi?ki której mo?esz poprosi? o zwrot w ci?gu 15 dni od otrzymania przedmiotu. Aby kwalifikowa? si? do zwrotu, Twój przedmiot musi by? w takim samym stanie, w jakim go otrzyma?e?, nienoszony lub nieu?ywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. B?dziesz tak?e potrzebowa? paragonu lub dowodu zakupu. Aby zainicjowa? zwrot, skontaktuj si? z nami pod adresem [email protected]. Je?li Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci etykiet? przesy?ki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wys?a? paczk?. Przedmioty odes?ane do nas bez wcze?niejszej pro?by o zwrot nie zostan? przyj?te. Je?li masz jakiekolwiek pytania zwi?zane ze zwrotami, skontaktuj si? z nami pod adresem [email protected].