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H?ufig gestellte Fragen (FAQ)

Zahlung

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, Kryptow?hrung und mehr. Die verfügbaren Zahlungsoptionen k?nnen Sie auf der Checkout-Seite einsehen.
Zahlungen k?nnen aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu l?sen.
Sie k?nnen beim Bezahlvorgang eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.
Wir bieten keine Nachnahme an. Bei der Bestellung müssen Sie Online-Zahlungsmethoden verwenden.
Ja, wenn Sie über einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verfügen, k?nnen Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um von Rabatten zu profitieren.
Wir ergreifen zahlreiche Ma?nahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gew?hrleisten, einschlie?lich Verschlüsselungstechnologie und Zahlungsabwicklung gem?? PCI-Standards.
Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbest?tigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.
Wenn Sie eine Rückerstattung ben?tigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Rückerstattungsantr?gen gem?? unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite ?Mein Konto“. Im Abschnitt ?Bestellhistorie“ k?nnen Sie Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für vergangene Bestellungen einsehen.

Versand

Kostenloser Versand in den USA und Australien. Länder, mit denen wir versenden können?DDP?(Lieferung verzollt) Methode, bei der Sie keine Zollabfertigung durchführen müssen und keine Z?lle für Sie anfallen.
  • USA – UPS Express (au?er Alaska und Hawaii)
  • Gro?britannien – Lokaler DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
L?nderlisten Europa DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, D?nemark, Schweden, ?sterreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien. Sendungen in europ?ische L?nder au?er Gro?britannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europ?ische L?nder versendet.
  • Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • West-Malaysia (au?er der Insel Kalimantan)
Land Versandart Lieferzeit
USA Lokale USV-Erdung 10~15 Tage
Vereinigtes K?nigreich Lokaler DPD Express 7~12 Tage
Deutschland UPS/DPD/DHL Deutschland 8~15 Tage
Frankreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Belgien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Luxemburg UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Niederlande UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Tschechische Republik UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Polen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Kroatien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Slowakei UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Slowenien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Finnland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
D?nemark UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Schweden UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
?sterreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Italien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Ungarn UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Litauen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Estland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Lettland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Griechenland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Irland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Portugal UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Spanien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage
Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai) Standleitung Dubai 12~18 Tage
Südafrika Standleitung für Südafrika 15~25 Tage
Vietnam Vietnam-Standleitung 3~5 Tage
West-Malaysia Standleitung für Malaysia 4~8 Tage
Andere Länder Außer in diesen Ländern müssen Sie oben auflisten?die Zollabfertigung durchführen?Und?Z?lle zahlen"Wenn das Paket zu Ihren Zollgepaketen angekommen ist, in Bezug auf wie viel Steuer, die Sie zahlen müssen, können Sie bitte lokale Zoll für Einzelheiten anfordern. Ihr Zoll verlangt möglicherweise, dass Sie bereitstellen?Gewerbeschein?zu. (wenn überhaupt)
Kostenloser Versand ist in den USA und Australien m?glich.
Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der ausgew?hlten Versandart berechnet. Die Versandkosten k?nnen Sie beim Bezahlvorgang einsehen.
Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich erheblich verz?gert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und bei der L?sung helfen.
Sie k?nnen Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf den Abschnitt ?Bestellverlauf“ zugreifen. Wir senden Informationen zur Bestellverfolgung auch per E-Mail.
Derzeit nicht erforderlich, au?er in Kanada und D?nemark.
Je nach Produkt betr?gt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Sicherheit

Wir setzen mehrere Sicherheitsma?nahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelm??ige Sicherheitsüberprüfungen.
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und verkaufen oder geben Ihre pers?nlichen Daten nicht weiter. Ihre Daten werden ausschlie?lich zur Bestellabwicklung und zur Kundenbetreuung verwendet.
Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gew?hrleisten.
Beim Erstellen eines sicheren Passworts müssen Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Auch das regelm??ige ?ndern Ihres Passworts erh?ht die Sicherheit.
?berprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Suchen Sie au?erdem nach dem SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Site sicher ist.
Wenn Sie auf verd?chtige Aktivit?ten oder Sicherheitsprobleme sto?en, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und die erforderlichen Ma?nahmen ergreifen.
Ja, wir haben Anti-Phishing-Ma?nahmen implementiert, um betrügerische Aktivit?ten auf b?sartigen Websites und E-Mails zu verhindern.

Rückgaben

Sie k?nnen Ihre Bestellung bis sp?testens 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, ?ndern. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um ?nderungen anzufordern.
Wir haben ein 15-t?giges Rückgaberecht, sodass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen k?nnen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie ben?tigen au?erdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zu Rücksendungen k?nnen Sie sich gerne an [email protected] wenden.