?ntreb?ri frecvente PlayVape

?ntreb?ri frecvente (?ntreb?ri frecvente)

Plat?

Accept?m diverse metode de plat?, inclusiv carduri de credit, carduri de debit, criptomonede ?i multe altele. Pute?i vedea op?iunile de plat? disponibile pe pagina de finalizare a comenzii.
Pl??ile pot fi refuzate din diverse motive, cum ar fi informa?ii incorecte ale cardului de credit, fonduri insuficiente sau probleme cu furnizorul de pl??i. Asigura?i-v? c? informa?iile de plat? pe care le furniza?i sunt corecte sau contacta?i furnizorul dvs. de plat? pentru a rezolva problema.
Pute?i solicita o factur? ?n timpul pl??ii, iar noi vi-o vom trimite prin e-mail.
Nu oferim ramburs la livrare. Trebuie s? utiliza?i metode de plat? online atunci c?nd plasa?i o comand?.
Da, dac? ave?i un cod de reducere sau un card cadou, pute?i introduce informa?iile relevante pe pagina de checkout pentru a beneficia de reduceri.
Lu?m mai multe m?suri pentru a asigura securitatea pl??ilor, inclusiv tehnologia de criptare ?i procesarea pl??ilor ?n conformitate cu standardele PCI.
Ve?i primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat dup? o plat? reu?it?, care con?ine informa?ii detaliate despre comand?.
Dac? ave?i nevoie de o rambursare, v? rug?m s? contacta?i echipa noastr? de asisten?? pentru clien?i, furniz?nd detaliile comenzii. V? vom ajuta s? procesa?i cererile de rambursare ?n conformitate cu politica noastr? de rambursare.
Conecta?i-v? la contul dvs. ?i accesa?i pagina ?Contul meu”. ?n sec?iunea Istoricul comenzilor, pute?i vedea informa?iile de plat? ?i starea comenzilor pentru comenzile anterioare.

Transport

Transport gratuit în SUA și Australia. Țări cu care putem livra?DDP?(Taxa de livrare pl?tit?) Metod?, nu v? solicit? s? face?i v?muire ?i nicio tax? pentru dvs.
  • SUA –? UPS Express (cu excep?ia Alaska ?i Hawaii)
  • Regatul Unit –? Local DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listele de ??ri ale Europei Metoda DDP: Germania, Belgia, Luxemburg, ??rile de Jos, Republica Ceh?, Polonia, Croa?ia, Slovacia, Slovenia, Finlanda, Danemarca, Suedia, Austria, Fran?a, Italia, Ungaria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugalia, Spania. Livr?rile c?tre ??rile europene, cu excep?ia Regatului Unit, vor fi efectuate ?n Germania ?i expediate ?n alte ??ri europene din Germania.
  • Emiratele Arabe Unite (numai Dubai)
  • Africa de Sud
  • Vietnam
  • Malaezia de Vest (except?nd insula Kalimantan)
?ar? Metoda de livrare Timp de livrare
STATELE UNITE ALE AMERICII UPS local la sol 10 ~ 15 zile
Regatul Unit Local DPD Express 7 ~ 12 zile
Germania UPS/DPD/DHL Germania 8 ~ 15 zile
Fran?a UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Belgia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Luxemburg UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Olanda UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Republica Ceh? UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Polonia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Croa?ia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Slovacia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Slovenia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Finlanda UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Danemarca UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Suedia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Austria UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Italia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Ungaria UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Lituania UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Estonia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Letonia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Grecia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Irlanda UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Portugalia UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Spania UPS/DPD/DHL Germania 10 ~ 15 zile
Emiratele Arabe Unite (numai Dubai) Linie dedicat? Dubai 12 ~ 18 zile
Africa de Sud Linie dedicat? Africii de Sud 15 ~ 25 de zile
Vietnam Linie dedicat? Vietnamului 3 ~ 5 zile
Malaezia de Vest Linie dedicat? Malaezia 4 ~ 8 zile
Alte țări Cu excepția acestor țări lista de mai sus, trebuie?face v?muire?şi?plata taxelor? Când pachetul a ajuns la obiceiurile dvs., cu privire la câtă taxă trebuie să plătiți, vă rugăm să întrebați vama locală pentru detalii. Vama dvs. poate solicita să vă oferiți?licen?? de afaceri?prea. (dacă există)
Livrarea gratuit? este disponibil? ?n SUA ?i Australia.
Costurile de expediere sunt de obicei calculate pe baza greut??ii articolelor, a destina?iei de expediere ?i a metodei de expediere selectate. Pute?i vedea costul de transport ?n timpul pl??ii.
Dac? pachetul dumneavoastr? este pierdut sau ?nt?rziat semnificativ, v? rug?m s? contacta?i echipa noastr? de asisten?? pentru clien?i. Vom investiga ?i vom ajuta la rezolvarea problemei.
V? pute?i urm?ri comanda conect?ndu-v? la contul dvs. ?i acces?nd sec?iunea ?Istoricul comenzilor”. De asemenea, trimitem informa?ii de urm?rire a comenzii prin e-mail.
Nu este necesar deocamdat?, cu excep?ia Canadei ?i Danemarcei.
In functie de produs, timpul de stocare este de 1-5 zile iar timpul de livrare este de 7-15 zile.

Securitate

Folosim mai multe straturi de m?suri de securitate pentru a v? proteja datele ?i tranzac?iile, inclusiv criptarea datelor, firewall-uri ?i audituri regulate de securitate.
Respect?m cu stricte?e politica noastr? de confiden?ialitate ?i nu vindem sau distribuim informa?iile dumneavoastr? personale. Informa?iile dvs. sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor ?i furnizarea de asisten?? clien?ilor.
Utiliz?m un sistem securizat de procesare a pl??ilor care respect? standardele PCI pentru a asigura securitatea informa?iilor dvs. de plat?.
Crearea unei parole puternice implic? utilizarea unei combina?ii de litere, cifre ?i caractere speciale, evit?nd informa?ii u?or de ghicit, cum ar fi zilele de na?tere. Schimbarea regulat? a parolei este, de asemenea, o modalitate de a spori securitatea.
Verifica?i adresa URL a site-ului web pentru a v? asigura c? se potrive?te cu site-ul oficial. ?n plus, c?uta?i certificatul SSL, care ar trebui s? indice c? site-ul este securizat.
Dac? ?nt?mpina?i orice activitate suspect? sau probleme de securitate, v? rug?m s? contacta?i imediat asisten?a noastr? pentru clien?i. Vom investiga ?i vom lua m?surile necesare.
Da, am implementat m?suri anti-phishing pentru a ajuta la prevenirea activit??ilor frauduloase pe site-uri web ?i e-mailuri r?u inten?ionate.

Retururi

V? pute?i modifica comanda p?n? la sau ?nainte de ora 23:00 (PDT -7 GMT) ?n aceea?i zi ?n care a fost plasat? comanda. V? rug?m s? ne contacta?i la [email protected] pentru a solicita modific?ri.
Avem o politic? de returnare de 15 zile, care v? permite s? solicita?i o retur ?n termen de 15 zile de la primirea articolului. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastr? trebuie s? fie ?n aceea?i stare ca atunci c?nd l-a?i primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete ?i ?n ambalajul original. Ve?i avea nevoie ?i de chitan?a sau dovada achizi?iei. Pentru a ini?ia o retur, contacta?i-ne la [email protected]. Dac? returnarea dvs. este acceptat?, v? vom furniza o etichet? de expediere pentru retur ?i instruc?iuni despre cum ?i unde s? trimite?i coletul. Articolele trimise ?napoi c?tre noi f?r? cerere prealabil? de returnare nu vor fi acceptate. Nu ezita?i s? ne contacta?i la [email protected] pentru orice ?ntreb?ri legate de return?ri.