PlayVape-privacybeleid

Bij SpeelVape, nemen wij uw privacy serieus. Als toonaangevende distributeur van hoogwaardige wegwerpvapes in heel Europa streven wij ernaar uw persoonlijke gegevens te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij de gegevens die u verstrekt bij het gebruik van onze website verzamelen, gebruiken en beschermen.

Door te gebruiken SpeelVape, gaat u akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Lees deze aandachtig door, zodat u begrijpt hoe wij met uw gegevens omgaan.

1. Informatie die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke informatie wanneer u onze website bezoekt, zich registreert voor een account of een aankoop doet. Deze informatie helpt ons om u een betere winkelervaring te bieden.

Persoonlijke informatie

  • Contactgegevens: Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur-/verzendadres verzamelen.
  • Betalingsinformatie: Wij verzamelen betalingsgegevens wanneer u producten koopt, inclusief uw betaalmethode (bijvoorbeeld PayPal, creditcard, iDEAL, Bancontact of SEPA-overboeking). Houd er rekening mee dat we geen betalingsgegevens opslaan; deze worden veilig verwerkt door onze externe betalingsproviders.
  • Bestelgeschiedenis: We kunnen informatie verzamelen met betrekking tot uw aankopen om te helpen bij het verwerken van bestellingen, retourzendingen en vragen aan de klantenservice.

Niet-persoonlijke informatie

  • Cookies en tracking: We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en te analyseren hoe bezoekers omgaan met onze website. Dit helpt ons de functionaliteit van de site te verbeteren en prestatiestatistieken bij te houden, zoals paginabezoeken, verwijzingsbronnen en aankooppatronen.
  • Apparaatinformatie: We kunnen informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt, zoals het type apparaat, browser en besturingssysteem, om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert op alle platforms.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor verschillende doeleinden:

  • Orderverwerking: Om uw bestellingen nauwkeurig en effici?nt te verwerken en uit te voeren, inclusief het bezorgen van producten op het door u opgegeven adres.
  • Klantenondersteuning: Om te reageren op eventuele vragen, verzoeken of problemen met de klantenservice die u mogelijk heeft met betrekking tot uw bestellingen of onze producten.
  • Personalisatie: Om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden op basis van uw voorkeuren en bestelgeschiedenis.
  • Marketing en promoties: Als u zich aanmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen we u via e-mail of sms updates sturen over nieuwe producten, promoties en speciale aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden.
  • Websiteverbetering: Om de functionaliteit, bruikbaarheid en de algehele klantervaring van onze website te verbeteren.

3. Hoe wij uw gegevens beschermen

Bij PlayVape geven we prioriteit aan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. We gebruiken verschillende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • Encryptie: Alle gevoelige gegevens, zoals betalingsgegevens, worden tijdens de verzending gecodeerd met behulp van veilige SSL-coderingstechnologie.
  • Externe leveranciers: We gebruiken vertrouwde externe betalingsverwerkers om transacties af te handelen. Wij slaan geen betalingsgegevens op onze servers op.
  • Veilige gegevensopslag: Persoonlijke informatie wordt opgeslagen in een beveiligde database, beschermd door geavanceerde firewalls en toegangscontroles.

4. Het delen van uw informatie

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens echter delen in de volgende situaties:

  • Dienstverleners: We kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen met websitebeheer, betalingsverwerking, verzending of klantenservice. Deze providers zijn verplicht om uw gegevens vertrouwelijk en veilig te houden.
  • Wettelijke naleving: We kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk vereist is of om onze rechten, veiligheid of eigendommen, of de rechten, veiligheid of eigendommen van anderen te beschermen.

5. Uw rechten en keuzes

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang en bijwerken: U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment openen en bijwerken door in te loggen op uw PlayVape-account.
  • Marketingcommunicatie: Als u geen marketing-e-mails of promotionele berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door op de link ‘uitschrijven’ onderaan onze e-mails te klikken of door uw voorkeuren aan te passen in uw accountinstellingen.
  • Verwijder uw gegevens: Als u uw account en persoonlijke gegevens wilt verwijderen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen aan uw verzoek voldoen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

6. Cookies en trackingtechnologie?n

PlayVape gebruikt cookies en andere trackingtechnologie?n om uw surfervaring te verbeteren en de prestaties van de website te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, inclusief het blokkeren of verwijderen ervan. Het uitschakelen van cookies kan echter de functionaliteit van bepaalde functies op onze website be?nvloeden.

7. Naleving van de AVG

Als onderdeel van onze toewijding aan privacy voldoet PlayVape aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor klanten in de Europese Unie. Dit omvat:

  • Wettelijke basis voor verwerking: Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens op basis van de noodzaak om een ??contract uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en legitieme zakelijke belangen na te streven.
  • Gegevensretentie: We bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit beleid worden uiteengezet, inclusief wettelijke en regelgevende vereisten.
  • Gegevensoverdrachten: Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) voor verwerking door onze externe dienstverleners. Wij zorgen ervoor dat er voldoende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

PlayVape behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wanneer we dat doen, zullen we de datum onderaan het beleid bijwerken. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw gegevens beschermen.

9. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons op: